時間是週日下午的傍晚時分,我和高中好友兩人一起在校園慢跑著,順便聊聊彼此這週來的近況。他唸完大學後就決定要接手他父親的摩托車店,這個決定其實讓我訝異很久。接著他聊到最近機車行業競爭太激烈了,他們那種小店似乎快敵不過如Yamaha或是Kymco大型連鎖店,勉強靠一些忠實老顧客維持著。他的店位於民生路上,在那接近屏東市區短短的30公尺裡,竟然有四間機車店,這種高密集度會讓他感到壓迫其實也不會讓我太意外。其實,聽他訴苦的同時,我腦海中閃過的卻是老師上課時不斷提到「藍海策略」裡面的「消除─提升─減少─創造」的過程,當然,我也「大膽嘗試」結合藍海策略內容,如低成本、創造顧客價值等概念來和他討論一番,也許,在以他目前熟客為第一層顧客群的基礎下,可以再擴大到第二層的學校學生甚至第三層的新客源,畢竟他的地點位於通往市區必經路上。我試著告訴他我的想法,如「提升」店面環境,不再讓機車店的工作環境總是給人髒亂與油漬充斥的感覺;「創造」方面則可與學校社團結合或是透過BBS等學生常駐足的地方做些宣傳,如市區拖吊免運費,讓學生機車在半路故障時,第一個會想到打電話給你,同時也增進客源;「減少」修車等待時間,除了準時交車外也要提供顧客臨時代步車,既不會讓顧客久等同時也讓顧客有彈性時間安排;「消除」顧客對修車費用的疑惑心理,大部分人對機械不懂時,大概就只能讓車行老闆當肥羊宰了,因此,對價格透明化的具體做法可能是他可以考量的。我就這樣拉拉雜雜地給他說了一堆,沒想到,他真的認真思考我說的話,他的表情猶如我第一次聽完老師講述的藍海策略概念一樣,充滿欲試試的期待眼神。
至於我自己則是想到了書中提到的「價值曲線」。專長、個人特質、價值觀等等都是在我擬定價值曲線的競爭構面時最常想到的,我不希望我的價值曲線在策略草圖上成一直線,那樣即使得到博士學位,大概也失去就競爭力了,於是,我想起了我是不是該把先前托福580的成績扔掉,給自己重新再精進外語訓練的機會?是不是要揚棄我那多愁善感時而沒太大自信的個人特質,好讓自己有重生的一次?是不是該好好審視自己的金錢與時間觀而讓自己的價值更形提升?是不是…..
後記:我的部落格第一次出現這麼八股的文章,好吧,我自己承認好了,這是老師要求的「藍海策略」讀後心得啦.....
創作者介紹

南方印象

southern7795 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()

留言列表 (2)

發表留言
  • 屏師蒨蒨
  • 這家機車行,不會就是...我經常去修理我最愛的小藍的那家吧~<br />
    嗯嗯,「工作」真的是不輕鬆~<br />
    p.s我才不會把留言板當即時通用啦...
  • southern
  • 沒錯啦..就是號稱全天下最機車的機車店老闆..對了..它的店名<br />
    叫做"東德機車行"(這是啥鳥店名..莫非他老爸是德意志老黨員<br />
    不成?)有機會多幫他介紹一些顧客啦.(畫張海報貼在五育樓門<br />
    口如何?哈哈)